A Nemzeti Adó- és Vámhivatal az általános telefonos tájékoztató rendszere mellett lehetőséget biztosít egyes konkrét ügyek telefonon történő intézésére is. Az e célra létrehozott Ügyintéző Contact Center (ÜCC) az adózók beazonosítását követően, személyes jelenlét nélkül, területi illetékesség alapján biztosítja az ügyfelek kiszolgálását.

Az ÜCC a folyószámlával, ügyfélkapu regisztrációval, állandó meghatalmazással, törzsadatokkal kapcsolatos tájékoztatással, a bevallási adatokkal és az adózói, illetve a közösségi adószám igényléssel kapcsolatos ügyek mellett a jövedelemigazolás iránti kérelmek előterjesztésére is lehetőséget biztosít. A telefonos szolgálat belföldről helyi tarifával hívható a 40/20-21-22-es számon, de külföldről is elérhető a 36-1/441-9600-t tárcsázva. A telefonos ügyintéző szolgáltatás hétfőtől csütörtökig 8.30-16 óráig, pénteken 8.30-13.30 óráig áll rendelkezésre.